7 روز ضمانت بازگشت کالا

مانجینیا در راستای آرامش خاطر مشتریان خود تمام تلاش خودرا کرده تا اطلاعات دقیقی از محصولات در سایت قرار دهد تا مشتریان با آگاهی کامل محصول مورد نظر خود را یافت، بررسی و اقدام به خرید کنند. با این حال ممکن است پس از خرید نیز قصد بازگشت کالا یا تعویض آن را داشته باشند لذا در این راستا مانجینیا 7 روزه بازگشت و یا تعویض کالا را برای مشتریان خود قرارداده است.

7 روز از چه زمانی شروع میشود؟

از لحظه تحویل کالا به مشتری تا زمان ارسال کالا به انبار مانجینیا

پس اگر موردی در کالا مشاهده شد هرچه سریع تر با مانجینیا در درمیان بگذارید.

چه کالاهایی امکان بازگشت ندارد؟

محصولاتی که مستقیما با پوست و بدن در تماس هستند. مانند: لباس زیر زنانه (شامل شورت زنانه و مردانه، سوتین، نیمتنه و…) و کالاهای بهداشتی و مواردی که در صفحات محصول ذکر شده باشند.

در چه مواردی امکان بازگشت کالا وجود دارد؟

کالا ایراد فیزیکی یا اشکالی داشته باشد.
کالا با مشخصات ظاهری در وبسایت مغایرت وجود داشته باشد.
انصراف از خرید توسط مشتری

کالا ایراد فیزیکی یا اشکالی داشته باشد:

تنها در صورتی از این امکان میتوانید استفاده کنید که کالا در کارتن و لیبل و اتیکت و بسته بندی اصلی خود باشد و به هیچ عنوان مخدوش نشود و با این شرایط به مانجینیا بازگردانده شود و همچنین مشتری در اثر استفاده نادرست آن اشکال را ایجاد نکرده باشد.

کالا با مشخصات ظاهری در وبسایت مغایرت وجود داشته باشد:

در صورتی که کالای ارسالی دارای رنگ و سایز و متغیرهای مغایر با کالای سفارش داده شده باشد مشتری باید ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا آن را به مانجینیا اطلاع دهد.

به علت اینکه ممکن است جزثیات دقیق در عکس محصول دیده نشود ملاک مغایرت مشخصات درج شده اصلی محصول است.

انصراف از خرید توسط مشتری:

تعویض یا بازگرداندن کالاهای دارای تخفیف تنها در موارد 1 و 2 امکان پذیر است.

در صورتی که سبد خرید شما دارای تخفیف باشد، تخفیف های آن لغو میگردد.

هزینه ارسال/بازگرداندن در این مورد به عهده مشتری است.

نحوه درخواست بازگشت و یا تعویض کالا

در قدم اول با پشتیبانی مانجینیا از طریق تماس تلفنی ارتباط برقرار کنید و درخواست خود را ثبت کنید.

فرم درخواست بازگردانی یا تعویض در لینک ارسالی از طرف پشتیبان مانجینیا را پر کنید.

کالا در کارتن و لیبل و اتیکت و بسته بندی اصلی خود باشد و به هیچ عنوان مخدوش نشود.

کالا را به آدرس پستی ارسالی از طریق پشتیبان مانجینیا فقط با پست پیشتاز ارسال کنید.

نکته: به هیچ عنوان بدون هماهنگی با پشتیبانی، هیچ کالایی را برای مانجینیا ارسال نکنید.

هزینه بازگردانی کالا

در صورت تایید، کالا ایراد فیزیکی یا اشکالی داشته باشد: هزینه بازگردانی با مانجینیا است
در صورت تایید، کالا با مشخصات ظاهری در وبسایت مغایرت وجود داشته باشد: هزینه بازگردانی با مانجینیا است
در صورت تایید، انصراف از خرید توسط مشتری: هزینه بازگردانی با مشتری است

نکته: در موارد 1 و 2 هزینه بازگردانی هنگام ارسال به مانجینیا توسط مشتری پرداخت خواهد شد و سپس پس تایید این هزینه به مشتری مسترد خواهد شد.